Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en diensten van Detailing by Zeno, uitgebaat door Zeno Boonen en Renzo Bongers, actief in Noord-Limburg, België, hierna genoemd “Detailing by Zeno”.

Ondernemingsnummer: 1033.413.947
Btw-nummer: [in te vullen]
E-mail: zboonen8@gmail.com
Telefoon: +32 475 32 74 43

Detailing by Zeno is een mobiele autodetailingdienst: we komen aan huis of op het werk van de klant om voertuigen te reinigen, te polijsten en te verzorgen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke afspraak met Detailing by Zeno, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door een afspraak te maken (telefonisch, via WhatsApp, via het contactformulier of op een andere manier) verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor particuliere klanten (B2C) als voor ondernemingen (B2B). Waar dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten van toepassing zijn, blijven deze onverminderd gelden.

3. Diensten en prijzen

Detailing by Zeno biedt de volgende pakketten aan, met vaste prijzen die vooraf gekend zijn:

• Interieur detailing — €120
• Exterieur detailing — €100
• Interieur en exterieur detailing — €200
• Interieur en exterieur detailing met éénstapspolijsting — €300

Voor bestelwagens (zoals een Sprinter of vergelijkbaar) wordt een prijs op maat afgesproken, gezien de oppervlakte en staat sterk kunnen verschillen.

De vermelde prijzen zijn de prijzen zoals bekendgemaakt op het moment van de afspraak. Detailing by Zeno kan haar prijzen aanpassen; een reeds bevestigde afspraak wordt uitgevoerd aan de prijs die gold op het moment van bevestiging.

4. Afspraak maken en bevestiging

Een afspraak kan gemaakt worden via telefoon, WhatsApp, Instagram of het contactformulier op de website.

Een afspraak is pas definitief zodra Detailing by Zeno deze uitdrukkelijk heeft bevestigd (bijvoorbeeld telefonisch of via WhatsApp), met een datum, tijdstip, locatie en gekozen dienst.

5. Annulering en verzetten

De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip.

Bij annulering binnen de 24 uur voor de afspraak, of bij het niet thuis/aanwezig zijn op de afgesproken locatie zonder tijdige verwittiging, kan Detailing by Zeno hiervoor een redelijke vergoeding aanrekenen om de gereserveerde tijd te dekken.

Deze termijn van 24 uur is een redelijk uitgangspunt en kan aangepast worden in overleg met Zeno & Renzo.

6. Uitvoering van de dienst

Detailing by Zeno voert de dienst uit op de met de klant afgesproken locatie.

Indien voor de uitvoering van de dienst toegang tot een stopcontact, een waterpunt en/of een geschikte, bereikbare parkeerplaats nodig is, wordt dit voorafgaand aan de afspraak met de klant afgestemd. Kan de nodige toegang niet voorzien worden, dan kan dit een invloed hebben op de uitvoering of planning van de afspraak.

Bij ongunstige weersomstandigheden (zoals aanhoudende regen) die de uitvoering van een exterieurbehandeling redelijkerwijs verhinderen, kan Detailing by Zeno voorstellen om de afspraak te verzetten naar een ander moment.

Deze paragraaf wordt aangevuld zodra vastligt wat Zeno & Renzo zelf meebrengen (bijvoorbeeld eigen water en stroom) en wat van de klant verwacht wordt.

7. Staat van het voertuig en bestaande schade

De klant verklaart dat het voertuig vrij is van voorwerpen die de uitvoering van de dienst kunnen bemoeilijken of beschadigen.

Detailing by Zeno besteedt de grootste zorg aan elk voertuig, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor reeds bestaande schade, gebreken of slijtage aan de lak, bekleding of andere onderdelen van het voertuig die voorafgaand aan de behandeling reeds aanwezig waren. Waar mogelijk wordt dit vooraf met de klant besproken.

Bepaalde behandelingen, zoals een polijsting, kunnen onderliggende lakschade (bijvoorbeeld eerdere herstellingen of dunne laklagen) zichtbaar maken die voorheen niet opgemerkt was. Dit is geen gevolg van een fout van Detailing by Zeno.

8. Betaling

De betaalwijze wordt bij het maken van de afspraak afgesproken.

Tenzij anders overeengekomen, wordt betaald na uitvoering van de dienst.

9. Foto’s en portfolio

Detailing by Zeno maakt vaak voor- en na-foto’s van uitgevoerd werk. Nummerplaten en andere direct herleidbare gegevens worden onherkenbaar gemaakt voordat een foto gebruikt wordt.

Tenzij de klant vooraf uitdrukkelijk aangeeft dit niet te willen, mag Detailing by Zeno dergelijke foto’s gebruiken op haar website, sociale media (zoals Instagram) en in andere commerciële communicatie, zonder de identiteit van de klant te vermelden.

10. Aansprakelijkheid

Detailing by Zeno voert haar werkzaamheden met de nodige zorg en vakbekwaamheid uit.

Voor zover wettelijk toegestaan is Detailing by Zeno niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die niet het rechtstreekse gevolg is van een aan Detailing by Zeno toerekenbare fout.

De aansprakelijkheid van Detailing by Zeno voor rechtstreekse schade is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende afspraak, behoudens wanneer een wettelijke bepaling een dergelijke beperking niet toelaat.

Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten die volgens dwingend Belgisch recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, zoals aansprakelijkheid voor opzet, grove fout of lichamelijke schade.

11. Overmacht

Detailing by Zeno is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een afspraak door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, ongevallen of andere onvoorziene gebeurtenissen. In dat geval wordt in overleg met de klant een nieuwe afspraak gemaakt.

12. Klachten

Klachten over de uitgevoerde dienst meldt de klant zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de 48 uur na uitvoering, aan Detailing by Zeno via zboonen8@gmail.com of 0475 32 74 43. Detailing by Zeno onderzoekt de klacht en zoekt, indien de klacht gegrond is, naar een passende oplossing.

13. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Detailing by Zeno kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige afspraken wijzigen. Voor een reeds bevestigde afspraak blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van bevestiging.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, voor zover geen dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk gebied waar Detailing by Zeno actief is.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over een afspraak:

Detailing by Zeno
Zeno Boonen & Renzo Bongers
Noord-Limburg, België
E-mail: zboonen8@gmail.com
Telefoon: +32 475 32 74 43
Ondernemingsnummer: 1033.413.947
Btw-nummer: [in te vullen]